Kom jij ons team versterken als Service Adviseur?

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het schakelen tussen mensen, techniek en planning? Dan hebben wij bij Hansen een uitdagende en veelzijdige functie voor jou!

Over ons

Sinds 1993 zijn wij niet meer weg te denken uit het Venrayse autolandschap. Als écht familiebedrijf wordt Hansen geleid door automensen in hart en nieren. Dag in, dag uit staat ons team klaar om mobiliteit te leveren – en dat wordt gewaardeerd. Voor het vijfde jaar op rij zijn we uitgeroepen tot Kia Top Dealer, en daar zijn we trots op. Maar het houdt daar niet op: voor de derde keer op rij zijn we zelfs benoemd tot Platinum Prestige Dealer, waarmee we zijn bekroond tot de beste Kia-dealer van Nederland. Een erkenning die onze inzet, klantgerichtheid en kwaliteit onderstreept. Naast Kia voeren we een ruim aanbod van 200+ jong gebruikte occasions, van benzine tot elektrisch, van jong tot oud. Hierdoor komen er dagelijks auto’s van allerlei merken en types in onze werkplaats voorbij. Dat maakt Hansen tot een innovatieve en dynamische werkomgeving, waar geen dag hetzelfde is en waar je als medewerker volop kunt leren en groeien.

Wie ben jij?

Jij bent een echte regelaar met een servicegerichte instelling. Je weet hoe je klanten professioneel te woord staat en bent sterk in het organiseren van werkprocessen. Daarnaast breng je het volgende mee:

  • Een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van autotechniek, administratie of klantcontact
  • Ervaring in een servicegerichte functie, bij voorkeur binnen de autobranche
  • Goede communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke houding
  • Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en bent stressbestendig
  • Je hebt ervaring met IT-systemen en kunt goed overweg met digitale werkprocessen
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk

Wat houdt de functie in?

Als Service Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de verbindende schakel tussen klant, werkplaats en administratie. Je zorgt ervoor dat alles rondom het onderhoud en de reparatie van voertuigen soepel verloopt. Jouw taken bestaan onder andere uit:

  • Ontvangen en adviseren van klanten over onderhoud en reparaties
  • Opstellen van werkorders en afstemmen van de planning met de werkplaats
  • Controleren van garantieaanspraken en opstellen van facturen
  • Verwerken van betalingen en onderhouden van klantcontact tijdens het servicetraject
  • Beheren van klant- en voertuiggegevens in onze systemen
  • Behandelen van klachten en serviceverzoeken
  • Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan werkoverleg

Een veelzijdige functie waarin je klantcontact combineert met technische en administratieve afstemming.

Wat bieden wij jou?

Bij Hansen krijg je de ruimte om te groeien in een prettige werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd. Wij bieden jou:

  • Een fulltimebaan van 40 uur per week
  • Een uitdagende functie binnen een professioneel en betrokken team
  • Een contract met uitzicht op een vast dienstverband
  • Marktconform salaris en goede pensioenregeling
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een werkomgeving waarin plezier, leren en ondernemen centraal staan
  • Regelmatige teamuitjes, gezellige borrels en een informele werksfeer

Solliciteren

Wil jij werken bij een groeiende organisatie waar jouw werk écht impact heeft? Stuur dan je cv en motivatie naar b.hansen@autobedrijfhansen.nl. We kijken uit naar jouw reactie!